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  1. Integracao
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        POST
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        POST
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        POST
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      • Métricas do agente (C)
      • Métricas média do agente mensal (C)
      • Classificação de chamadas (D)
      • Produtividade da fila (C)
      • Pronto atendimento do agente (CD)
      • Pronto atendimento do agente (CA)
    • Discador
      • Discador (D)
      • Lista de Discagem (D)
      • Percentual de discagem (C)
      • Eventos do discador (CD)
      • Campanha (D)
    • Central de Telefonia
      • Chamadas (D)
      • URA (C)
      • URA opções (C)
      • URA (D)
      • URA (CR)
      • URA Opções (CR)
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      • Chamadas do ramal (C)
      • Chamadas do ramal (D)
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    • Listagem de Fila de Espera
      POST
    • Indentificação de Fila por ID
      GET
  • agent
    • Listagem de Agentes
      POST
    • Indentificação de Agente por ID
      GET
  • branch
    • Listagem de ramal
      POST
    • Identificação de ramal por ID
      GET
  1. Integracao

URA histórico requisições - Autoatendimento (D)

POST
http://{{HOST}}/service/v1/report/addon-rtp-0001

URA Histórico de Requisições - Autoatendimento (D)#

Descrição: Este relatório detalha o histórico de requisições do autoatendimento da URA (Unidade de Resposta Audível). Ele fornece informações sobre cada requisição, incluindo o ID da requisição, número de telefone associado, data da requisição, documento associado, estado da requisição, data de localização e se foi encontrado ou não.

Informações Gerais#

Módulo: URA
Versão: 1.0
Autor: [Nome da Empresa]
E-mail de Suporte: [support@exemplo.com]

Endpoint para Gerar o Relatório#

Para gerar este relatório, você pode enviar uma solicitação POST para o endpoint abaixo:
Endpoint:

Parâmetros da Solicitação#

{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        }
    ],
    "format": "json"
}

Resposta do Relatório#

O relatório será retornado no formato JSON, contendo as seguintes informações:
{
    "page": 1,
    "iTotalRecords": 1,
    "iTotalDisplayRecords": 1,
    "aaData": {
        "general": [
            {
                "id": "ID da Requisição",
                "phone": "Número de Telefone",
                "date": "Data da Requisição",
                "document": "Documento Associado",
                "state_id": "ID do Estado da Requisição",
                "state_label": "Situação do Estado",
                "found": "Data de Localização",
                "it_found": "Encontrado (Sim/Não)"
            },
            // Outras entradas do relatório...
        ]
    }
}

Propriedades da Resposta#

As propriedades a seguir são retornadas no formato JSON:
PropriedadeDescriçãoTipo
idID da requisiçãoString
phoneNúmero de telefoneString
dateData da requisiçãoString
documentDocumento associadoString
state_idID do estado da requisiçãoString
state_labelSituação do estado da requisiçãoString
foundData de localizaçãoString
it_foundIndicador de localizaçãoString

Observações#

Certifique-se de substituir {{HOST}} pela URL real do serviço.
Insira as datas de início e fim corretas como parâmetros.
O formato de data e hora deve ser YYYY-MM-DD HH:mm:ss.

Requisição

Parâmetros Header
PreAuthorization
string 
requerido
Exemplo:
Bearer {{access_token}}
Parâmetros Bodyapplication/json
filters
array [object {2}] 
requerido
field
string 
requerido
selectedValue
string 
requerido
format
string 
requerido
Exemplo
{
  "filters": [
    {
      "field": "dateStart",
      "selectedValue": "2024-02-01 00:00:00"
    },
    {
      "field": "dateEnd",
      "selectedValue": "2024-02-27 23:59:59"
    }
  ],
  "format": "json"
}

Exemplos de Requisição

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
Request Request Example
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location -g --request POST 'http://{{HOST}}/service/v1/report/addon-rtp-0001' \
--header 'PreAuthorization: Bearer {{access_token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "2024-02-01 00:00:00"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "2024-02-27 23:59:59"
        }
    ],
    "format": "json"
}'

Respostas

🟢200URA histórico requisições - Autoatendimento (D)
application/json
Body
page
integer 
requerido
iTotalRecords
integer 
requerido
iTotalDisplayRecords
integer 
requerido
aaData
object 
requerido
general
array [object {8}] 
requerido
Exemplo
{
  "page": 1,
  "iTotalRecords": 1,
  "iTotalDisplayRecords": 1,
  "aaData": {
    "general": [
      {
        "id": "18",
        "phone": "553899380640",
        "date": "2024-02-24 15:23:12",
        "document": "00102052689",
        "state_id": "2",
        "state_label": "Conectato/Ativo",
        "found": "2024-02-24 15:23",
        "it_found": "Sim"
      },
      {
        "id": "19",
        "phone": "553899380640",
        "date": "2024-02-24 15:38:43",
        "document": "00102052689",
        "state_id": "2",
        "state_label": "Conectato/Ativo",
        "found": "2024-02-24 15:38",
        "it_found": "Sim"
      },
      {
        "id": "20",
        "phone": "553899380640",
        "date": "2024-02-24 15:43:42",
        "document": "00102052689",
        "state_id": "2",
        "state_label": "Conectato/Ativo",
        "found": "2024-02-24 15:43",
        "it_found": "Sim"
      }
    ]
  }
}
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