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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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      • Atividades do agente (D)
      • Abandono (P)
      • Chamada da fila (D)
      • Produtividade da fila (P)
      • Chamadas do agente (D)
      • Pesquisa de satisfação (D)
      • Fila com ILA 20-60 (P)
      • Produtividade do agente (P)
      • Produtividade do agente (C)
      • Resumo da fila (CQ)
      • Métricas do agente (C)
      • Métricas média do agente mensal (C)
      • Classificação de chamadas (D)
      • Produtividade da fila (C)
      • Pronto atendimento do agente (CD)
      • Pronto atendimento do agente (CA)
    • Discador
      • Discador (D)
      • Lista de Discagem (D)
      • Percentual de discagem (C)
      • Eventos do discador (CD)
      • Campanha (D)
    • Central de Telefonia
      • Chamadas (D)
      • URA (C)
      • URA opções (C)
      • URA (D)
      • URA (CR)
      • URA Opções (CR)
      • Distribuição de Chamadas por Tronco (D)
      • Chamadas do ramal (C)
      • Chamadas do ramal (D)
  • queue
    • Listagem de Fila de Espera
      POST
    • Indentificação de Fila por ID
      GET
  • agent
    • Listagem de Agentes
      POST
    • Indentificação de Agente por ID
      GET
  • branch
    • Listagem de ramal
      POST
    • Identificação de ramal por ID
      GET
  1. Integracao

Plugin URA - Autoatendimento (C)

POST
http://{{HOST}}/service/v1/report/addon-rtp-0005

Relatório: Plugin URA - Autoatendimento (C)#

Descrição: Este relatório fornece informações gerais sobre o Plugin URA - Autoatendimento (C). Ele inclui dados sobre autenticação, desbloqueio de solicitações, envio de notificações, encaminhamentos e outras atividades relacionadas.

Informações Gerais#

Módulo: service/v1
Versão: 1.0
Autor: I9corp
E-mail de Suporte: support@i9corp.com.br

Endpoint para Gerar o Relatório#

Para gerar este relatório, você pode enviar uma solicitação POST para o endpoint abaixo. Certifique-se de incluir os filtros de data de início e data de fim como parâmetros.
Endpoint:
{{HOST}}/service/v1/report/addon-rtp-0005

Parâmetros da Solicitação#

{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        }
    ],
    "format": "json"
}

Resposta do Relatório#

O relatório será retornado no formato JSON, contendo as seguintes informações:
{
    "page": 1,
    "iTotalRecords": 1,
    "iTotalDisplayRecords": 1,
    "aaData": {
        "general": [
            {
                "authenticated": 4,
                "found": 0,
                "request_unlock": 0,
                "accepted_unlock": 0,
                "deny_unlock": 0,
                "send_notification": 0,
                "forward": 0,
                "date": "YYYY-MM-DD"
            }
        ]
    }
}

Propriedades da Resposta#

As propriedades a seguir são retornadas no formato JSON:
PropriedadeDescriçãoTipo
authenticatedNúmero de autenticaçõesInteger
foundNúmero de registros encontradosInteger
request_unlockNúmero de solicitações de desbloqueioInteger
accepted_unlockNúmero de desbloqueios aceitosInteger
deny_unlockNúmero de desbloqueios negadosInteger
send_notificationNúmero de notificações enviadasInteger
forwardNúmero de encaminhamentosInteger
dateData do registroString
Lembre-se de substituir {{HOST}} pela URL real do host do seu serviço. Além disso, insira as datas de início e fim corretas como parâmetros.

Requisição

Parâmetros Header
PreAuthorization
string 
requerido
Exemplo:
Bearer {{access_token}}
Parâmetros Bodyapplication/json
filters
array [object {2}] 
requerido
field
string 
requerido
selectedValue
string 
requerido
format
string 
requerido
Exemplo
{
  "filters": [
    {
      "field": "dateStart",
      "selectedValue": "2023-01-01 00:00:00"
    },
    {
      "field": "dateEnd",
      "selectedValue": "2024-02-03 23:59:59"
    }
  ],
  "format": "json"
}

Exemplos de Requisição

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
Request Request Example
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location -g --request POST 'http://{{HOST}}/service/v1/report/addon-rtp-0005' \
--header 'PreAuthorization: Bearer {{access_token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "2023-01-01 00:00:00"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "2024-02-03 23:59:59"
        }
    ],
    "format": "json"
}'

Respostas

🟢200Plugin URA - Autoatendimento (C)
application/json
Body
page
integer 
requerido
iTotalRecords
integer 
requerido
iTotalDisplayRecords
integer 
requerido
aaData
object 
requerido
general
array [object {8}] 
requerido
Exemplo
{
  "page": 1,
  "iTotalRecords": 1,
  "iTotalDisplayRecords": 1,
  "aaData": {
    "general": [
      {
        "authenticated": 4,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-01-04"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-01-05"
      },
      {
        "authenticated": 3,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-02-13"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-04-08"
      },
      {
        "authenticated": 3,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-04-28"
      },
      {
        "authenticated": 2,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-05-03"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-05-06"
      },
      {
        "authenticated": 3,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-05-08"
      },
      {
        "authenticated": 13,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-07-06"
      },
      {
        "authenticated": 4,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-07-31"
      },
      {
        "authenticated": 2,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-08-17"
      },
      {
        "authenticated": 2,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-08-18"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-08-25"
      },
      {
        "authenticated": 2,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-09-04"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 1,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 1,
        "date": "2023-10-30"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 0,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 0,
        "forward": 0,
        "date": "2023-10-31"
      },
      {
        "authenticated": 1,
        "found": 1,
        "request_unlock": 0,
        "accepted_unlock": 0,
        "deny_unlock": 0,
        "send_notification": 1,
        "forward": 1,
        "date": "2023-11-24"
      }
    ]
  }
}
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