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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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        POST
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  1. Call Center

Chamadas do agente (D)

POST
http://{{HOST}}/service/v1/report/call-center-rtp-0006

Relatório: Chamadas do agente (D)#

Descrição: Este relatório fornece informações sobre as chamadas realizadas por um determinado agente. Ele inclui detalhes como ID do registro de chamada, ramal do agente, nome do agente, data e hora da chamada, número de origem (src), número de destino (dst), dia da semana, duração da chamada, status da chamada e tipo de chamada.

Informações Gerais#

Módulo: call-center
Versão: 1.0
Autor: I9Corp
E-mail de Suporte: support@i9corp.com.br

Endpoint para Gerar o Relatório#

Para gerar este relatório, você pode enviar uma solicitação POST para o endpoint abaixo. Certifique-se de incluir os filtros de data de início, data de fim e ID do agente como parâmetros.
Endpoint:
{{HOST}}/service/v1/report/call-center-rtp-0006

Parâmetros da Solicitação#

{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "YYYY-MM-DD HH:mm:ss"
        },
        {
            "field": "agentId",
            "selectedValue": "-1"
        }
    ],
    "format": "json"
}

Resposta do Relatório#

O relatório será retornado no formato JSON, contendo as seguintes informações:
{
    "page": 1,
    "iTotalRecords": 1,
    "iTotalDisplayRecords": 1,
    "aaData": {
        "general": [
            {
                "idcall_log": "23426",
                "agent_exten": "401",
                "agent_name": "Agente 2",
                "calldate": "13-06-2023 17:32:05",
                "src": "2001",
                "dst": "*5010",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:05",
                "status": "Atendida",
                "type": "Sainte"
            }
        ]
    }
}

Propriedades da Resposta#

As propriedades a seguir são retornadas no formato JSON:
PropriedadeDescriçãoTipo
idcall_logID do registro de chamadaString
agent_extenRamal do agenteString
agent_nameNome do agenteString
calldateData e hora da chamadaString
srcNúmero de origemString
dstNúmero de destinoString
day_weekDia da semanaString
durationDuração da chamadaString
statusStatus da chamadaString
typeTipo de chamadaString
Lembre-se de substituir {{HOST}} pela URL real do host do seu serviço. Além disso, insira as datas de início e fim corretas, e o ID do agente como parâmetros.

Requisição

Parâmetros Bodyapplication/json

Exemplo
{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "2023-01-01 00:00:00"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "2023-12-31 23:59:59"
        },
        {
            "field": "agentId",
            "selectedValue": "-1"
        }
    ],
    "format": "json"
}

Códigos de solicitação

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
Request Request Example
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location -g --request POST 'http://{{HOST}}/service/v1/report/call-center-rtp-0006' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "filters": [
        {
            "field": "dateStart",
            "selectedValue": "2023-01-01 00:00:00"
        },
        {
            "field": "dateEnd",
            "selectedValue": "2023-12-31 23:59:59"
        },
        {
            "field": "agentId",
            "selectedValue": "-1"
        }
    ],
    "format": "json"
}'

Respostas

🟢200Chamadas do agente (D)
application/json
Body

Exemplo
{
    "page": 1,
    "iTotalRecords": 1,
    "iTotalDisplayRecords": 1,
    "aaData": {
        "general": [
            {
                "idcall_log": "23426",
                "agent_exten": "401",
                "agent_name": "Agente 2",
                "calldate": "13-06-2023 17:32:05",
                "src": "2001",
                "dst": "*5010",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:05",
                "status": "Atendida",
                "type": "Sainte"
            },
            {
                "idcall_log": "23427",
                "agent_exten": "401",
                "agent_name": "Agente 2",
                "calldate": "13-06-2023 17:34:28",
                "src": "2001",
                "dst": "*5010",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:07",
                "status": "Atendida",
                "type": "Sainte"
            },
            {
                "idcall_log": "23433",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:06:38",
                "src": "2002",
                "dst": "997290002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:02:46",
                "status": "Atendida",
                "type": "Sainte"
            },
            {
                "idcall_log": "23435",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:09:12",
                "queue_exten": "700",
                "queue_name": "Fila 1",
                "src": "19974145001",
                "dst": "700",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:19",
                "status": "Atendida",
                "type": "Entrante",
                "wait_time": "00:00:11",
                "speak_time": "00:00:06"
            },
            {
                "idcall_log": "23434",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:09:14",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:12",
                "status": "Atendida",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23436",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:38:28",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:08",
                "status": "Nao atendida",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23438",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:49:13",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:16",
                "status": "Nao atendida",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23439",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:49:34",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:15",
                "status": "Nao atendida",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23441",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:50:07",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:14",
                "status": "Ocupado",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23442",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:50:25",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:06",
                "status": "Ocupado",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23443",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-06-2023 18:50:35",
                "src": "19974145001",
                "dst": "2002",
                "day_week": "Ter",
                "duration": "00:00:04",
                "status": "Ocupado",
                "type": "Entrante"
            },
            {
                "idcall_log": "23445",
                "agent_exten": "400",
                "agent_name": "Agente 1",
                "calldate": "13-0
Modificado em 2024-08-23 19:26:42
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