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  1. Integração
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  1. Integração

URA Histórico de Requisições - Autoatendimento (D)

Documentação do Relatório: URA Histórico de Requisições - Autoatendimento (D)
Descrição:
O relatório oferece um histórico detalhado das solicitações de autoatendimento da URA (Unidade de Resposta Audível) integrada. Ele fornece informações sobre cada solicitação de busca de contratos dos clientes por documento, abrangendo o ID da solicitação, número de telefone associado, data da solicitação, documento vinculado ao contrato do cliente, código de situação, status do contrato, data de localização e se o contrato foi encontrado ou não.
Conteúdo do relatório:
O relatório inclui as seguintes informações para cada requisição registrada:
- ID: Identificador único da requisição.
- Data: Data e horário da requisição.
- Telefone: Número de telefone associado ao contrato do cliente.
- Documento: Documento associado ao contrato do cliente.
- Código: Número do status do contrato.
- Situação: Status do contrato do cliente, com os seguintes possíveis indicações:
- *0-Sem status: Indica que no contrato não foi encontrado nenhum status.
- *1-Aguardando conexão: Indica que o status do contrato está aguardando para estabelecer uma conexão.
- *2-Conectado/Ativo: Indica que o status do contrato esta conectado e sem pendencias.
- *3-Pausado: Indica que o status do contrato temporariamente pausado a sua conexão.
- *4-Inadimplente/Bloqueado: Indica que o status do contrato houve algum problema relacionado à inadimplência e esta bloqueado.
- *5-Cancelado: Indica que o status do contrato esta cancelado.
- *6-Sem cabeamento: Indica que o status do contrato é sem cabeamento.
- *7-Conectado/Inadimplente: Indica que o status do contrato é conectado, mas existe uma questão de inadimplência.
- *00-Desconhecido: Indica que o status do contrato é desconhecido ou não foi possível determiná-lo.
- Encontrou: Indica que o contrato foi encontrado sim ou não.
- Encontrado em: Data e horário em que foi encontrado o contrato.
Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação.
Cada linha corresponde a uma chamada específica, e as colunas representam as diferentes informações mencionadas acima.
Exemplo dos dados do relatório:
IDDataTelefoneDocumentoCódigoSituaçãoEncontrouEncontrado em
182024-02-24 15:23:12559123456789000000000012Conectato/AtivoSim2024-02-24 15:23
192024-02-24 15:38:43559123456789000000000012Conectato/AtivoSim2024-02-24 15:38
202024-02-24 15:43:42559123456789000000000012Conectato/AtivoSim2024-02-24 15:43
Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Autor: Wedson Durães
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