Chamadas do ramal (C)

Documentação do Relatório: Chamadas do Ramal (C)

Descrição:
O relatório apresenta uma análise quantitativa das chamadas de cada ramal durante um período específico. Ele fornece informações sobre o número de chamadas recebidas, atendidas, não atendidas, falhas e ocupadas para cada ramal, além da duração total das chamadas.

Conteúdo do relatório:

O relatório inclui as seguintes informações para cada Ramal:
- Ramal: Número do ramal.
- Nome do ramal: Nome ou identificação do ramal.
- Atendida entrante: Número total de chamadas entrantes atendidas.
- Não atendida entrante: Número total de chamadas entrantes não atendidas.
- Falhada entrante: Número total de chamadas entrantes que falharam.
- Ocupada entrante: Número total de chamadas entrantes que resultaram em sinal de ocupado.
- Total entrante: Total de chamadas entrantes.
- Duração entrante: Duração total das chamadas entrantes.
- Atendida sainte: Número total de chamadas sainte atendidas.
- Não Atendida sainte: Número total de chamadas sainte não atendidas.
- Falhada sainte: Número total de chamadas sainte que falharam.
- Ocupada sainte: Número total de chamadas sainte que resultaram em sinal de ocupado.
- Total sainte: Total de chamadas sainte.
- Duração sainte: Duração total das chamadas sainte.
- Atendida interna: Número total de chamadas internas atendidas.
- Não atendida interna: Número total de chamadas internas não atendidas.
- Falhada interna: Número total de chamadas internas que falharam.
- Ocupada interna: Número total de chamadas internas que resultaram em sinal de ocupado.
- Total interna: Total de chamadas internas.
- Duração interna: Duração total das chamadas internas.
- Total de chamadas: Total de todas as chamadas (entrantes, sainte e internas).
- Total duração: Duração total de todas as chamadas.

Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação. Cada linha corresponde a um ramal específico registrado no sistema, e as colunas representam as informações quantitativa mencionadas acima.

Exemplo dos dados do relatório:

Ramal	Nome do ramal	Atendida entrante	Não atendida entrante	Total entrante	Duração entrante	Atendida sainte	Não Atendida sainte	Falhada sainte	Ocupada sainte	Total sainte	Duração sainte	Atendida interna	Não atendida interna	Total interna	Duração interna	Total de chamadas	Total duração
2000	Coord. Comercial	0	3	3	00:00:27	0	0	0	0	0	00:00:00	0	0	0	00:00:00	6	00:00:27
2001	Comercial 01	3	2	5	00:03:31	9	1	0	2	12	00:25:51	9	0	9	00:08:42	26	00:38:04
2002	Comercial 02	3	2	5	00:01:16	2	5	0	0	7	00:03:42	23	4	27	00:34:44	39	00:39:42
2003	Comercial 03	1	6	7	00:02:33	1	1	1	1	4	00:16:39	2	0	2	00:02:10	13	00:21:22

Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Autor: Wedson Durães