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Pesquisa de Satisfação (CA)

Documentação do Relatório: Pesquisa de Satisfação (CA)
Descrição:
O relatório oferece uma análise quantitativa das quantidades de cada resposta, total, porcentagem média entre as repostas e a média das avaliações
da pesquisa de sastifação agrupada por agente.
Conteúdo do relatório:
O relatório inclui as seguintes informações para cada resposta da pesquisa de satisfação:
Pesquisa: Nome ou identificação da pesquisa de satisfação.
Questão: Pergunta específica da pesquisa.
Número do Agente: Número identificador único do agente associado à resposta.
Agente: Nome do agente associado à resposta.
Sem resposta: Quantidade de avaliações sem resposta.
Resposta 1: Quantidade de avaliações com valor da resposta 1.
Resposta 2: Quantidade de avaliações com valor da resposta 2.
Resposta 3: Quantidade de avaliações com valor da resposta 3.
Resposta 4: Quantidade de avaliações com valor da resposta 4.
Resposta 5: Quantidade de avaliações com valor da resposta 5.
Resposta 6: Quantidade de avaliações com valor da resposta 6.
Resposta 7: Quantidade de avaliações com valor da resposta 7.
Resposta 8: Quantidade de avaliações com valor da resposta 8.
Resposta 9: Quantidade de avaliações com valor da resposta 9.
Total de resposta ate 5: Total de avaliações das respostas de 1 a 5.
Media de resposta ate 5: Média de avaliações das respostas de 1 a 5.
Porcentagem media ate 5: Porcentagem média de avaliações das respostas de 1 a 5.
Total de resposta ate 9: Total de avaliações com respostas de 1 a 9.
Media de resposta ate 9: Média de avaliações das respostas de 1 a 9.
Porcentagem media ate 9: Porcentagem média de avaliações das respostas de 1 a 9.
Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação. Cada linha corresponde a uma resposta da pesquisa, e as colunas representam as diferentes métricas mencionadas acima.
Exemplo dos dados do relatório:
PesquisaQuestãoNúmero do AgenteAgenteSem RespostaResposta 1Resposta 2Resposta 3Resposta 4Resposta 5Resposta 6Resposta 7Resposta 8Resposta 9Total de resposta ate 5Media de resposta ate 5Porcentagem media ate 5Total de resposta ate 9Media de resposta ate 9Porcentagem media ate 9
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie o Colaborador579Agente 579000014000054.080.054.075.0
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie a Empresa579Agente 579000005000055.0100.055.070.0
Pesquisa de SatisfaçãoIndicaria a Empresa579Agente 579000001000015.0100.015.050.0
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie o Colaborador568Agente 568000005000055.0100.055.070.0
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie a Empresa568Agente 568000004000045.0100.045.070.0
Pesquisa de SatisfaçãoIndicaria a Empresa568Agente 568000002000025.0100.025.060.0
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie o Colaborador433Agente 433000005000055.0100.055.070.0
Pesquisa de SatisfaçãoAvalie a Empresa433Agente 433000003000035.0100.035.065.0
Pesquisa de SatisfaçãoIndicaria a Empresa433Agente 433000002000025.0100.025.060.0
Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Autor: Wedson Durães
Modificado em 2025-11-21 23:00:27
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