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Pausas do Agente (D)

Documentação do Relatório: Pausas do Agente (D)
Descrição:
O relatório fornece detalhes sobre as pausas realizadas pelos agentes. Ele inclui informações como nome do agente, nome da pausa, duração, horário de início e término, se a pausa foi produtiva ou não, e o dia da semana em que ocorreu a pausa.
Conteúdo do relatório:
O relatório inclui as seguintes informações para cada pausa:
Número do agente: Número identificador único do agente.
Agente: Nome ou identificação do agente.
Início: Data e hora de início da pausa.
Fim: Data e hora de término da pausa.
Dia da semana: Dia da semana em que a pausa ocorreu.
Número da pausa: Número identificador único da pausa.
Pausa: Tipo de pausa realizada pelo agente.
Duração: Duração total da pausa.
Produtiva: Indica se a pausa foi considerada produtiva ou não (Sim/Não).
Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação.
Cada linha corresponde a uma pausa específica, e as colunas representam as diferentes informações mencionadas acima.
Exemplo dos dados do relatório:
Numero do agenteAgenteInicioFimDia da semanaNumero da pausaPausaDuracaoProdutiva
403Agente 108-01-2024 07:57:1008-01-2024 07:59:58Seg109Atendimento/Whatsapp00:02:48Sim
403Agente 108-01-2024 08:12:4608-01-2024 08:13:07Seg122Tabulacao00:00:21Sim
403Agente 108-01-2024 08:13:0708-01-2024 08:13:42Seg122Tabulacao00:00:35Sim
403Agente 108-01-2024 08:20:2808-01-2024 08:20:31Seg122Tabulacao00:00:03Sim
407Agente 208-01-2024 08:29:4108-01-2024 08:41:14Seg101Retorno ao Cliente00:11:33Sim
407Agente 208-01-2024 09:16:1208-01-2024 09:33:24Seg101Retorno ao Cliente00:17:12Sim
407Agente 208-01-2024 09:16:1608-01-2024 09:33:24Seg101Retorno ao Cliente00:17:08Sim
409Agente 308-01-2024 09:29:5708-01-2024 09:40:16Seg109Atendimento/Whatsapp00:10:19Sim
407Agente 208-01-2024 09:33:2408-01-2024 09:44:29Seg118Descanso00:11:05Não
409Agente 308-01-2024 10:28:3908-01-2024 10:44:28Seg120Lanche00:15:49Não
409Agente 308-01-2024 11:13:0008-01-2024 11:38:01Seg109Atendimento/Whatsapp00:25:01Sim
409Agente 308-01-2024 12:01:2208-01-2024 12:22:39Seg109Atendimento/Whatsapp00:21:17Sim
Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Autor: Wedson Durães
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