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  1. Discador

Rechamada abandonadas (D)

Documentação do Relatório: Rechamada abandonadas (D)
Descrição:
O relatório fornece detalhes sobre o desfecho das chamadas realizadas pela rechamada de ligações abandonadas, incluindo o destino, data do retorno, tentativas, se foi bem-sucessida o retorno e outras informações relevantes.
Conteúdo do relatório:
O relatório inclui as seguintes informações para cada chamada realizada pelo discador da rechamada de ligações abandonadas:
Protocolo: Identificador único da chamada.
Destino: Destino da chamada pode ser uma fila, ramal ou URA.
Data: Data e horário que foi discado.
Data do ultimo retorno: Data e horário da discagem da ultima tentativa.
Data do retorno: Data e horário da chamada atendida.
Telefone: Número de telefone discado.
Tentativas: Quantidade de tentativas feitas.
Atendeu: Se a discagem foi bem-sucessida (Sim/Não).
Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação. Cada linha corresponde a uma chamada realizada pelo discador da rechamada de ligações abandonadas, e as colunas representam as informações mencionadas acima.
Exemplo dos dados do relatório:
ProtocoloDestinoDataData do ultimo retornoData do retornoTelefoneTentativasAtendeu
1672600405.470001-01-2023 16:13:2501-01-2023 16:13:2501-01-2023 16:13:2555319999999991Sim
1672859722.1170004-01-2023 16:15:2204-01-2023 16:15:2204-01-2023 16:15:2255319999999991Sim
1673044213.5470006-01-2023 19:30:1306-01-2023 19:30:1306-01-2023 19:30:1355319999999991Sim
1677797093.2070002-03-2023 19:44:5302-03-2023 19:44:5302-03-2023 19:44:5355319999999991Sim
1678394099.4770009-03-2023 17:34:5909-03-2023 17:34:5909-03-2023 17:34:5955319999999991Sim
1688675481.5070006-07-2023 17:31:2106-07-2023 17:31:2106-07-2023 17:31:2155319999999991Sim
1693326043.770029-08-2023 13:20:4329-08-2023 13:20:4329-08-2023 13:20:4355319999999991Sim
1696277168.2370002-10-2023 17:06:0802-10-2023 17:06:0802-10-2023 17:06:0855319999999991Sim
1696278433.670002-10-2023 17:27:1302-10-2023 17:27:1302-10-2023 17:27:1355319999999991Sim
Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Nome: Wedson Durães
Modificado em 2025-02-28 17:01:43
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