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  1. Discador
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  1. Discador

Discador (D)

Documentação do Relatório: Discador (D)
Descrição:
O relatório fornece detalhes sobre o desfecho das chamadas realizadas pelo discador, incluindo o destino, duração da chamada, situação e outras informações relevantes.
Conteúdo do relatório:
O relatório inclui as seguintes informações para cada chamada realizada pelo discador:
ID: Identificador único da chamada.
Discador: Nome do discador.
Referência: Referência associada à chamada.
Telefone: Número de telefone discado.
Data: Data e hora da chamada.
Situação: Status da chamada (possíveis situação, "Atendida", "Não Atendida", "Ocupado" e "Falha").
Tipo dest.: Tipo de destino da chamada.
Número dest.: Número de destino da chamada.
Destino: Destino da chamada.
Opção: ID da opção associada à chamada.
Situação dest.: Status do destino da chamada (possíveis situação, "Atendida", "Não Atendida", "Ocupado" e "Falha").
Número fila: Número da fila associada à chamada.
Número agente: Número do agente associado à chamada.
Agente: Nome do agente associado à chamada.
Duração: Duração da chamada.
Duração (T): Duração da chamada com tarifação.
Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação. Cada linha corresponde a uma chamada realizada pelo discador, e as colunas representam as informações mencionadas acima.
Exemplo dos dados do relatório:
IDDiscadorReferênciaTelefoneDataSituaçãoTipo dest.Número dest.DestinoOpçãoSituação dest.Número filaNúmero agenteAgenteDuraçãoDuração (T)
12Teste WhatsappRoebrt553899729000203-03-2023 18:46:03AtendidaURA602Teste aplicacao1Atendida00:00:3100:00:25
14Teste 1wedson 12553899171463308-09-2023 15:59:03AtendidaRecurso400:00:1000:00:03
14Teste 2wedson 9553899171463308-09-2023 16:02:02AtendidaRecurso400:00:2000:00:03
14Teste 3wedson 8553899171463308-09-2023 16:02:02AtendidaRecurso400:00:3000:00:03
14Teste 4wedson 7553899171463308-09-2023 16:03:02AtendidaRecurso400:00:2400:00:03
Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Nome: Wedson Durães
Modificado em 2025-02-28 17:00:48
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