Percentual de discagem da campanha (C)

Documentação do Relatório: Percentual de discagem da campanha (C)

Descrição:
O relatório exibe o percentual de discagem realizado pelo discador da campanha em relação ao total de tentativas, além de apresentar a distribuição percentual das chamadas pendentes, falhas e bem-sucedidas.

Conteúdo do relatório:

O relatório inclui as seguintes informações para cada campanha:

ID da Campanha: Identificador único da campanha.

Campanha: Nome da campanha.

Total: Total de tentativas de discagem.

Discado: Número de chamadas discadas com sucesso.

Pendente: Número de chamadas pendentes.

Falha: Número de tentativas de discagem que falharam.

Sucesso: Número de chamadas discadas com sucesso.

Discagem (%): Percentual de chamadas discadas em relação ao total de tentativas.

Pendente (%): Percentual de chamadas pendentes em relação ao total de tentativas.

Falha (%): Percentual de falhas de discagem em relação ao total de tentativas.

Sucesso (%): Percentual de chamadas bem-sucedidas em relação ao total de tentativas.

Formato do relatório:
Os dados são apresentados em formato de planilha Excel para facilitar a análise e manipulação. Cada linha corresponde a uma campanha e fila específicos, e as colunas representam as informações mencionadas acima.

Exemplo dos dados do relatório:

ID da Campanha	Campanha	Total	Discado	Pendente	Sucesso	Discagem (%)	Pendente (%)	Sucesso (%)
449	Teste testando	193	0	193	0	0.00	100.00	0.00
450	Nova_Cintra_1	576	0	576	0	0.00	100.00	0.00
451	Nova_cintra_2	156	0	156	0	0.00	100.00	0.00
453	Campanha Teste	7	7	3	4	100.00	42.86	57.14
454	teste 16/10	3	3	0	3	100.00	0.00	100.00

Data de Criação da Documentação: 9 de fevereiro de 2024
Autor: Wedson Durães